Avrai un ruolo chiave nel definire e implementare, per i Clienti che seguirai, la migliore soluzione alle loro richieste di supporto.

Grazie al tuo intervento garantirai l’efficacia e la continuità del servizio dei nostri Clienti e aumenterai la fidelizzazione degli utenti.

• Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza;
• Identificare e diagnosticare il problema e, nel caso trasferire il ticket a chi di competenza; Individuare le soluzioni nel più breve tempo possibile;
• Fornire supporto tecnico per le attività di installazione e configurazione di hardware e software;
• Aggiornare i tool quando necessario;
• Supportare gli Utenti;
• Monitorare le prestazioni operative;
• Gestire i problemi individuando incidenti ricorrenti e riducendo l’impatto di quelli che non possono essere evitati.

Per noi è importante che tu abbia:

• Conoscenza di office automation (Outlook, Word, Excel);
• Comprensione dell'architettura computer/server;
• Comprensione di un’architettura di un ambiente di rete;
• Conoscenza di sistemi operativi Windows e/o Linux;
• Conoscenza anche basilare del linguaggio PL/SQL;
• Conoscenza dei principali DataBase: SQL Server e/o PostgreSQL;