Service Desk 1° livello

La nostra opportunità per te

Scegliendo Horsa avrai l’opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber Security, il Cloud e la Industry 4.0.

Grazie alla qualità del nostro operato, siamo riconosciuti come Partner d’eccellenza per guidare i processi di trasformazione digitale dei nostri Clienti a respiro nazionale e internazionale.

Horsa HDR è la Business Unit specializzata in soluzioni software e hardware per il mondo retail. Offriamo supporto a grandi brand della grande distribuzione e non solo, garantendo continuità e affidabilità nei punti vendita.

La persona selezionata verrà inserita presso la nostra sede di Bresso. La modalità lavorativa è strutturata su turni, alcuni dei quali potranno essere svolti in smartworking.

Il tuo ruolo

Entrerai a far parte del team di Service Desk, con l’obiettivo di supportare i Clienti nella gestione quotidiana delle tecnologie presenti nei negozi.

Da noi troverai

Formazione continua;
Possibilità di crescita in un gruppo solido e strutturato come Horsa;
Ambiente collaborativo e orientato all’innovazione;

Le tue responsabilità

Monitorare i sistemi e gestire delle attività tramite piattaforme di ticketing;
Gestione, tempestiva, delle richieste di assistenza (telefoniche, via email o ticket);
Fornire supporto tecnico per le attività di installazione e configurazione hardware e software;
Aggiornamento dei tool quando necessario;
Attivare escalation di casi complessi ai livelli superiori;

Per noi è importante che tu abbia….

Almeno la conoscenza di base di Windows, reti e dispositivi informatici;
Preferibile (ma non strettamente necessaria) esperienza nel settore retail o GDO.

Sei la persona giusta per noi se...

Hai buone capacità comunicative e hai un buon orientamento al cliente;
Hai maturato esperienza, anche breve, in ruoli di Help Desk o assistenza tecnica;

La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette L.68/99 Art.1.

Inviare curriculum vitae dettagliato, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77).