Sarai inserito in un team multifunzionale di consulenti all’interno del quale sarai responsabile della qualità del tuo lavoro e del tuo allineamento rispetto alle priorità, agli obiettivi e alle esigenze dei clienti.

Avrai inoltre la possibilità di assumere un ruolo da mentore e riferimento verso le risorse più junior del team condividendo esperienze e conoscenze, e di partecipare alla condivisione delle competenze e delle esperienze del Team attraverso sessioni di formazione e continuo confronto e collaborazione con i colleghi.

• Raccoglierai i requisiti attraverso assessment e interviste di approfondimento con i riferimenti del Cliente coinvolti nel processo;
• Disegnerai ed eseguirai configurazioni da Administrator della piattaforma supportando il Cliente per la fase di go-live;
• Scriverai test list ed eseguirai system test e integration test, supportando gli utenti;
• Supporterai e/o formerai gli utenti definendo obiettivi, tempi e modi del training.

Per noi è importante che tu abbia:

• Conoscenza dei processi CRM e di integrazione E2E (SOAP, REST);
• Buona conoscenza dei RDBMS e di SQL;
• Buona conoscenza di almeno uno dei moduli Salesforce: Service Cloud, Sales Cloud, Experience/Community Cloud e Marteking Cloud

È gradita una certificazione in ambito Salesforce.